速博007/1807電話服務—手機直撥007/017問答集
．服務項目及服務範圍：
- Q：『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』是什麼?
A：『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』是指行動電話預付卡用戶向速博申請使用速博007/1807電話服務，電話費由速博直接收取。不同於行動電話月租型用戶撥打速博007/017是由行動業者代收電話費。
- Q：『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』適用對象?
A：遠傳及和信行動預付卡用戶，是由遠傳及和信直接於電信帳單中代速博向用戶收取，所以不適用『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』。中華電信、台灣大哥大、東信及泛亞之行動預付卡用戶，必須向速博申請『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』，才可以直撥007國際電話/017經濟型國際電話服務，電話費由速博直接收取。
- Q：申請『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』是否可享促銷費率?號碼可攜服務的服務範圍？
A：是的，可享促銷費率。因為遠傳及和信行動預付卡用戶，是由遠傳及和信直接依牌價於電信帳單中代速博向用戶收取，所以速博007/017的促銷費率是由差價回饋方式提供給用戶。中華電信、台灣大哥大、東信及泛亞之行動預付卡用戶，必須向速博申請『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』，電話費由速博直接收取，所以用戶可以直接享受促銷費率。
- Q：『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』收費方式為何?
A：『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』的收費方式可以分為預付制及後付制，中華電信、台灣大哥大、東信及泛亞之行動預付卡用戶，向速博申請『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』，可選擇預付或後付等付款方式；後付制是由速博寄發帳單給用戶，再由用戶依帳單金額交款。
- Q：如何申請『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』?
A：申請『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』，請填『速博007/1807直撥電話服務申請／異動書-- 手機直撥007/017 (後付制)』或『速博007/1807電話服務申請/異動書--手機直撥007/017(預付制)刷卡授權書』。
- Q：申請『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』後如果不再使用如何辦理?
A：因為遠傳及和信行動預付卡用戶，是由遠傳及和信直接於電信帳單中代速博向用戶收取，用戶無須向速博提出申請，所以號碼異動或退租時，無須辦理異動或退租申請。中華電信、台灣大哥大、東信及泛亞之行動預付卡用戶，因為事先曾經向速博申請『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』，所以號碼異動或退租時，也必須提出申請，辦理號碼變更或退租。
- Q：申請『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』，可不可以辦理暫停通話?
A：可以，請聯絡速博免付費客服專線。
- Q：申請『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』預付制或後付制後，是否可以轉換?
A：可以，請聯絡速博免付費客服專線，另填申請書即可。後付制轉成預付制，用戶必須先儲值後再開始撥打使用『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』；預付制轉成後付制時，如果轉換時預付制仍有餘額，可將餘額提撥至後付制帳單中扣抵日後電信費用帳單。
- Q：預付制『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』的用戶退租時如果還有餘額，是否會退還?
A：如果仍有餘額，可以退至用戶指定之銀行帳號。
- Q：使用『速博007/1807電話服務—手機直撥007/017服務』時，如果無法撥通，如何處理?
A：如果用戶的行動預付卡仍有餘額，而且確認是可以正常撥打國際電話的，請聯絡速博免付費客服專線報修即可。
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