常用號碼表
　　郵件服務
　　線上服務
　　公告事項
　　服務問答集
　　服務申請書
　　服務據點
　　服務契約
行動電話撥打007 / 017
優惠差價回饋辦法問答集		 速博007/1807電話服務—手機直撥007/017問答集 號碼可攜服務
問答集		 世界卡問答集 Value Card問答集 四海通問答集




行動電話撥打007國際電話 / 017經濟型國際電話 優惠差價回饋辦法Q&A

 
行動電話撥打007國際電話 / 017經濟型國際電話 優惠差價回饋辦法
． 為什麼我收到的帳單不是速博所說的價錢呢？
． 用戶必須先將行動電話帳單繳清嗎？
． 牌價與促銷費率之間的差價如何退呢？
． 「原手機門號退費」的退費金額如何使用？
． 所回饋的差價有使用期限嗎？
． 要將差價退到市話，但是家中007／1807服務不是用我的名字，可以嗎？
． 想要把差價退到家裡的市話，但是現在還沒有申請速博007的服務，可以嗎？
． 我家有5隻行動電話都撥007/017，可以退到同一個市話號碼嗎？
． 本人回饋的差額很多，可以分別退到不同的市話號碼嗎？
． 可以隨時來更改指定要退的市話號碼或由「原手機門號退費」轉為「市話退費」或「現金退費」嗎？
． 登記後什麼時候開始收到回饋的差價？
． 若選擇市話退費時，可以抵扣速博哪些電信費用？
． 現金退費可以退給其他親人嗎？
． 如何查詢差價回饋金額有多少？
． 使用原撥打007/017手機門號進入0809-09-02-09撥打007/017國際電話的率如何計算？適用當月促銷費率嗎？


． 為什麼我收到的帳單不是速博所說的價錢呢？
目前行動電話系統業者無法配合速博007與017的優惠費率帳務設定，為提供行動電話用戶合理的國際電話促銷費率，速博首創全面保證退費的方式。所有行動電話用戶（包含中華電話、台哥大、遠傳、和信、泛亞、東信與PHS）用戶只要在活動期間撥打促銷國家如大陸、香港、日本、美國、加拿大、菲律賓、泰國、印尼、越南等國家，速博將於活動結束後自動計算活動期間內的所有牌價與促銷費率之間的差價，並於次月退費。


． 用戶必須先將行動電話帳單繳清嗎？
是的，用戶必須將行動電話帳單依照行動電話業者帳單金額於指定期限繳清費用；撥打007/017牌價與促銷費率之間的差價部份將由速博於次月以用戶所指定的方式退費給用戶。


． 牌價與促銷費率之間的差價如何退呢？
速博提供三種退費方式提供用戶選擇
a. 市話退費方式
  如果用戶家中電話已是速博007／1807或市話用戶，或經常使用市話撥打國際電話，建議選擇「市話退費」方案，用戶僅需
1. 填妥行動電話差價回饋指定申請書
2. 將申請書與以繳費之行動電話帳單傳真至0809-088-888即可
或用戶可以致電0809-080-080由速博客服人員為您辦理
ps.007/1807與市話新申請用戶依照電信總局規定需繳交身分證與健保卡影本
b. 現金退費方式 (將於2006/1/1起停止)
  如果用戶只使用手機撥打國際電話，亦可選擇「現金退費」。用戶僅需
1. 將行動電話當月已繳費之帳單、身分證正反面影本以及銀行存摺影本傳真至0809-088-888即可
或 用戶可以致電0809-080-080由速博客服人員為您辦理
c. 原手機門號退費
  如果用戶只使用手機撥打國際電話，建議選擇「原手機門號退費」。用戶無須辦理任何手續，速博每月會自動計算差價，並於次月25日以簡訊通知；用戶可直接以原手機門號撥打0809-09-02-09後續撥007或017、國碼、區碼、對方電話號碼，即可使用差價回饋金撥打免費國際電話。


． 「原手機門號退費」的退費金額如何使用？
用戶若於促銷活動期間以手機撥打007或017，速博會在次月25日以簡訊通知用戶回饋，用戶收到簡訊後即可撥打0809-09-02-09免付費專線進入回饋系統，續撥007或017、國碼、區碼、對方電話號碼即可使用；當退費金額使用完畢時系統會自動斷線，用戶不會多花任何一分錢。


． 所回饋的差價有使用期限嗎？
回饋至市話的金額沒有使用期限；但自動回饋至手機儲值的金額需在六個月內使用完畢。


． 要將差價退到市話，但是家中007／1807服務不是用我的名字，可以嗎？
可以！同時家中所有的會以行動電話撥打007/017的使用人都可以指定將差價退到家中同一個市話中。


． 想要把差價退到家裡的市話，但是現在還沒有申請速博007的服務，可以嗎？
如果手機用戶還不是速博007國際直撥／1807國內長途的用戶，請填妥申請書，並將申請書、身分證正反面影本、健保卡影本以及行動電話帳單傳真至0809-088-888，速博將立即為您辦理市話服務開通與差價回饋。


． 我家有5隻行動電話都撥007/017，可以退到同一個市話號碼嗎？
當然可以。


． 本人回饋的差額很多，可以分別退到不同的市話號碼嗎？
很抱歉，可以多隻行動電話號碼的帳單指定回饋至同一隻電話號碼，一隻行動電話號碼的帳單無法分配給二隻以上的電話號碼使用。


． 可以隨時來更改指定要退的市話號碼或由「原手機門號退費」轉為「市話退費」嗎？
可以，並於辦理後的次月生效。當用戶需要作任何更動時請致電0809-080-080，由速博客服人員為您服務。申請市話退費之回饋金不得申請轉換現金退費。


． 登記後什麼時候開始收到回饋的差價？
速博以月為單位，會於次月月初計算手機直撥007/017之差價總額；例如用戶在5/10完成登記，速博會在6/5結算5/1-5/31整個月份的所有回饋金額，並於6月25日錢退費給用戶。


． 若選擇市話退費時，可以抵扣速博哪些電信費用？
用戶手機差價指定回饋至家中市話時，將優先抵扣速博007/017/1807等電話費用。


． 現金退費可以退給其他親人嗎？
以現金方式退費的用戶，行動電話帳單與退費帳戶需為同一人。


． 如何查詢差價回饋金額有多少？
用戶用原撥打007/017手機透過0809-09-02-09撥打免費國際電話時，系統會自動告知可使用金額。


． 使用原撥打007/017手機門號進入0809-09-02-09撥打007/017國際電話的率如何計算？適用當月促銷費率嗎？
1. 退費至家中市話的用戶，差價金額適於市話撥打每月不定期的促銷費率
2. 原手機門號退費方式的用戶，以原手機使用回饋金撥打國際電話則以value card計費方式計費，並適用於value card每月不定期的促銷費率。


行動電話撥打007 / 017
優惠差價回饋辦法問答集		 速博007/1807電話服務—手機直撥007/017問答集 號碼可攜服務
問答集		 世界卡問答集 Value Card問答集 四海通問答集